张志华  区政协工会界委员，北京祺捷利技术发展有限公司总经理，门头沟区便民协会会长

履职故事

张志华委员深耕居民服务行业二十余载，以勤学强基提升履职本领，以调研实干积极建言献策，以行业优势躬身服务民生，在政协履职中兼顾参政议政与民生保障，用实际行动践行委员使命、彰显责任担当。

加强自身学习，提高履职能力。2025年，张志华积极参加政协组织的各类学习培训12次，内容涵盖心理健康、养老服务体系、文旅融合、营商环境优化、教育发展、市场秩序守护及传统文化弘扬等多个领域，通过系统学习进一步增强了责任意识和法律意识，履职能力得到显著提升。

履行委员职责，积极建言献策。张志华全年参加政协各项活动20余次，围绕“乡村振兴”“研学产业发展”“法治政府创建”“新就业形态劳动者保障”及“养老服务改革”等重点课题深入调研，参与“研学产业”课题组赴安徽学习考察，并在民主监督、专题视察中积极发声，提交了《关于建立门头沟区非遗文化创意产业园的提案》，为区域发展建言献策。

积极服务民生，推动行业发展。张志华从事居民服务行业21年，在行业中树立了良好品牌。他协调解决用工紧缺问题，坚持做公益活动，2025年为全区老人提供免费家政、维修、理发等便民服务2万人次，减免金额21万元。为切实解决失能老人洗浴难题，启动实施“上门助浴－智能化便携式助浴”项目，着力构建标准化、个性化的服务模式，对促进养老服务业规范化发展、传承弘扬孝老爱亲传统美德具有重要示范意义，在提升便民服务水平、增进民生福祉方面做出突出贡献。

张志华先后荣获门头沟区社区志愿者之星、优秀盟务工作者；全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号，并获得首都劳动奖章荣誉。

履职访谈

政协新媒体小组：全国两会刚刚闭幕，政府工作报告和“十五五”规划纲要擘画了未来发展的宏伟蓝图。作为一名区政协委员，您都关注哪些方面的政策落地，并将如何助推这些政策落地？

张志华：政府工作报告中对“养老服务”的着墨让我倍感振奋。报告中明确提出要“加强城乡社区养老服务网络建设，加大农村养老服务补短板力度”，这与门头沟区作为生态涵养区、老龄化程度较高的区情高度契合。作为一名深耕养老行业的委员，我重点关注三方面政策的落地：一是长期护理保险制度的推广与完善，二是居家适老化改造的财政补贴支持，三是护理员队伍的建设与发展。在助推政策落地方面，我将发挥政协委员“连接器”与“试验田”的作用。一方面，通过提案和社情民意信息，呼吁加快建立符合我区实际的长期照护服务体系，推动政策从“纸面”走向“地面”，切实减轻失能老人家庭的经济与事务负担；另一方面，依托企业资源，主动承接政府购买服务项目，开展护理员技能提升培训，并举办护理技能竞赛，提高护理水平；探索“物业+养老”“互联网+养老”等新模式，将政策红利转化为老年人看得见、摸得着的实惠服务，助力门头沟打造“京西养老”服务高地。

政协新媒体小组：您既是企业负责人，又是行业协会会长，还是政协委员。您如何看待这三重身份的内在联系，三者之间又如何相互赋能、相互成就？

张志华：在我看来，这三重身份并非简单的叠加，而是互为支撑、有机统一的整体。企业家身份让我在市场一线“摸爬滚打”，保持对行业发展的敏锐嗅觉，为履职提供最真实的“第一手资料”；协会会长身份让我跳出企业利益的“小圈子”，站在行业发展的高度思考问题，为履职提供宏观视角；政协委员身份则赋予了我更高的政治站位和更广阔的履职平台，让我能够将企业和行业的诉求上升为政策建议，推动营商环境的优化。三者之间相互成就，通过办好企业，为行业发展提供标杆案例，奠定履职的物质基础；通过带好协会，凝聚行业共识，为履职提供广泛的民意基础；通过履好职，推动解决行业和民生的痛点难点。这种“三位一体”的良性循环，让我能够更加精准地找到履职切入点，实现个人价值与社会价值的统一。

政协新媒体小组：您带领企业员工发起的“上门助浴”项目，既服务了失能老人，又推动了行业规范化发展。在您看来，政协委员应如何通过推动行业进步，来实现更大范围的社会价值？

张志华：“上门助浴”项目发起的初衷是我们看到了山区失能老人“洗澡难”的痛点，这一项目虽小，却折射出养老服务精细化不足的行业短板。在我看来，政协委员推动行业进步，关键在于“破题”与“立规”。所谓“破题”，就是敢于涉足行业空白领域，通过创新服务模式解决社会痛点。比如“上门助浴”，我们不仅提供了一次服务，更是在传递一种“体面养老”的理念。所谓“立规”，就是将实践经验转化为行业标准。我们依托行业协会，制定了上门助浴的服务规范、安全操作指引等，推动了我区居家养老服务的规范化、专业化发展。作为政协委员，我们的视野不能仅局限于一家一户的帮扶，更应着眼于行业生态的优化。通过推动行业标准制定、人才培养体系建设等行业基础性工作，能够提升整个行业的服务承载力，从而让更多群众享受到优质服务。这种以行业进步带动民生改善的过程，正是政协委员履职为民、实现更大范围社会价值的最佳路径。

未来，我将继续把企业发展、行业重任与委员履职紧密结合，多建睿智之言，多献务实之策，努力做一名“懂政协、会协商、善议政”的合格委员，为门头沟区绿色高质量转型发展贡献智慧和力量。

委员所在企业/协会推介

北京祺捷利技术发展有限公司成立于2003年5月，是全国千户百强家庭服务企业名录企业、北京市居家养老助残服务指定服务商、全国家庭服务业科研实训基地。公司业务涵盖保洁服务、经济信息咨询、组织文化艺术交流活动、城市生活垃圾清扫收集、居家养老服务、家用电器维修、园林绿化、物业管理、家政服务（家居保洁、家庭烹饪、家庭护理、家庭装饰维修保养、接送、特约服务）等，是综合性家政养老服务企业。

门头沟区便民服务业协会于2013年成立，隶属于门头沟区为民服务中心。协会以“畅通便利服务对接渠道，满足居民日益丰富和提高的需求”为目标，通过践行“政府协同调节、市场自行运作、专业辅助指导”的管理理念，整合我区便民服务业资源，为门头沟区居民以及外来居民提供便利、快捷、优质的服务。目前协会有会员单位85家，可提供家政服务、综合维修、预定服务、企业服务等10大类150余个服务项目。会员单位的年产值总数在1亿元以上，拉动就业人数近万人。